Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Fernsicht Reisen GmbH
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 2094 8800
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 234567 B

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte Frau Dr. Claudia Berger unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 2094 8820.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO sowie ergänzender nationaler Datenschutzgesetze. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wesentlichen Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen als Reiseveranstalter.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben. Personenbezogene Daten werden nur für den Zweck verwendet, für den sie erhoben worden sind. Wir halten die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit strikt ein. Daten, die für die Erfüllung des vereinbarten Zweckes nicht mehr benötigt werden, werden umgehend gelöscht oder gesperrt.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Beim Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Dabei werden folgende Informationen ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war

Die genannten Daten werden von uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Nachricht und ggf. weitere freiwillig gemachte Angaben) von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und für den Fall von Anschlussfragen. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

3.3 Buchung von Reiseleistungen

Für die Buchung und Durchführung von Reiseleistungen erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten (Bankverbindung oder Kreditkartendaten), bei Auslandsreisen Passnummer und Staatsangehörigkeit sowie bei Bedarf gesundheitliche Informationen, soweit diese für die Durchführung der Reise relevant sind. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Einige Daten werden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) für bis zu zehn Jahre aufbewahrt.

4. Newsletter und Marketing-Kommunikation

Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, übersenden wir Ihnen regelmäßig unseren Newsletter sowie weitere Marketing-Informationen per E-Mail. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ausreichend. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren bestätigt, d.h. wir senden Ihnen zunächst eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie durch Klicken auf einen enthaltenen Link bestätigen, dass Sie den Newsletter erhalten möchten. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand des Newsletters und werden diese nicht an Dritte weitergeben.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Dazu finden Sie in jedem Newsletter einen entsprechenden Link oder Sie wenden sich direkt an [email protected]. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf den bereits abgeschlossenen Reisevertrag. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck des Newsletter-Versands ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie werden eingesetzt, um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies enthalten in der Regel eine so genannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenkette, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Einwilligung Analyse-Cookies und Marketing-Cookies ein. Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

6. Analyse-Tools und Webanalyse

Zum Zweck der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten setzen wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Webanalyse-Dienste ein. Soweit wir dabei auf Dienste Dritter zurückgreifen, erfolgt die Datenübermittlung erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen können. Hierbei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert sind (Cookies), verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von dem jeweiligen Anbieter innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung erforderlich, Sie haben ausdrücklich eingewilligt, oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Im Rahmen der Reiseveranstaltung kann es erforderlich sein, Ihre Daten an folgende Kategorien von Empfängern weiterzugeben: Beherbergungsbetriebe (Hotels, Pensionen, Ferienunterkünfte), Transportunternehmen (Busse, Bahnen, Schiffe), örtliche Reiseleiter und Kooperationspartner, Versicherungsgesellschaften, Zahlungsdienstleister sowie Behörden und Verwaltungen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Alle Dritten, denen wir Daten übermitteln, sind vertraglich zur Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts verpflichtet. Soweit wir Dienstleister einsetzen, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO tätig werden, haben wir mit diesen entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

8. Speicherung und Löschung von Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht, es sei denn, wir benötigen Ihre Daten noch zur Vertragserfüllung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für buchungsrelevante Daten gelten handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren gemäß §§ 238, 257 HGB, §§ 147, 140 AO. Kontaktanfragen ohne darauffolgende Buchung werden nach sechs Monaten gelöscht. Newsletter-Abonnentendaten werden bis zum Widerruf gespeichert.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Zu diesen Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten sowie des Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung.

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Websitebetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

10.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf folgende Informationen: die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, sowie die geplante Dauer der Speicherung.

10.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten sowie, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

10.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, und wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft: Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig. Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird bestritten und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit zu überprüfen; die Verarbeitung ist unrechtmäßig und Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung; wir benötigen die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, aber Sie benötigen sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

10.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

10.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected] oder schriftlich an Fernsicht Reisen GmbH, Unter den Linden 42, 10117 Berlin.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Berlin ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: [email protected]

12. Soziale Medien und externe Dienste

Soweit auf unserer Website Links zu externen Diensten, sozialen Netzwerken oder sonstigen Drittanbieter-Inhalten eingebunden sind, weisen wir darauf hin, dass diese Anbieter eigene Datenschutzbestimmungen haben und die Datenverarbeitung bei diesen Anbietern nicht unserem Einflussbereich unterliegt. Wenn Sie auf Links zu Drittanbieter-Diensten klicken oder diese Dienste nutzen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter sorgfältig zu lesen, bevor Sie deren Dienste nutzen.

Google Maps: Auf unserer Kontaktseite nutzen wir den Kartendienst Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Nutzung von Google Maps können Daten an Google übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

13. Minderjährigenschutz

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne ausdrückliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Sollten wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne entsprechende Einwilligung verarbeitet haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Daten eines Kindes unter 16 Jahren unrechtmäßig verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

14. Übermittlung von Daten in Drittländer

Eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittstaaten) findet grundsätzlich nur statt, wenn dies für die Ausführung Ihrer Aufträge erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist, oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Soweit wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf Dienstleister in Drittländern zurückgreifen, werden diese auf die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus verpflichtet, entweder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO oder durch Einwilligungen der Betroffenen gemäß Art. 49 DSGVO.

15. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir führen keine automatisierten Entscheidungsverfahren einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO durch, die eine rechtliche Wirkung gegenüber Ihnen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

16. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juni 2024. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter fernsicht-reisen.de/privacy-policy.html von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns erfassten personenbezogenen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.

17. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz, zur Datenverarbeitung durch unsere Website oder zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragte: Dr. Claudia Berger
Fernsicht Reisen GmbH
Unter den Linden 42
10117 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 2094 8820

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen, beantworten. In bestimmten Fällen, insbesondere bei komplexen oder mehrfachen Anfragen, kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und deren Gründe informieren.